Cancelación de pedido

Condiciones de cancelación de pedidos

• Pedidos cancelables: Los pedidos pueden cancelarse directamente siempre que no hayan sido enviados y la solicitud se realice dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido.

• Pedidos no cancelables: Si han transcurrido más de 48 horas desde la realización del pedido o si el producto ya ha sido enviado, el pedido no podrá ser cancelado. En este caso, le recomendamos esperar a que la logística entregue el producto y luego ponerse en contacto con nosotros para gestionar una devolución y reembolso siguiendo nuestra Política de Devoluciones.

Proceso de cancelación de pedidos

Si cumple con las condiciones para cancelar su pedido, siga estos pasos:

• Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico care@corvandis.com o llame al teléfono +1 (410) 982-7714. Debe proporcionar su número de pedido y el comprobante de pago.

• Nuestro equipo procesará su solicitud de inmediato y le informará sobre el resultado y la gestión del reembolso lo antes posible tras la aprobación.

Instrucciones de reembolso

Una vez que la cancelación sea confirmada y aprobada:

• Método de reembolso: El importe se devolverá a la tarjeta bancaria (Visa o MasterCard) que utilizó originalmente para el pago.

• Plazo de llegada: Dependiendo de la eficiencia de procesamiento de cada entidad bancaria, prevemos que el reembolso se refleje en su cuenta en un plazo de 1 a 5 días laborables. Si no recibe el reembolso transcurrido este plazo, por favor contáctenos para realizar el seguimiento.

Modificación de la información de entrega

Si desea realizar cambios en la dirección de entrega antes de que el pedido sea enviado, debe notificarnos dentro de las primeras 24 horas tras la compra. Una vez que el pedido entra en el proceso de logística, no se podrán realizar cambios de dirección, y cualquier error en los datos de envío proporcionados por el cliente será responsabilidad del comprador.

Cancelación por falta de disponibilidad

Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido de forma unilateral en caso de que, por razones logísticas o de inventario, el producto seleccionado no esté disponible para su envío. En este caso excepcional, le notificaremos de inmediato y procesaremos el reembolso íntegro de su dinero sin ningún coste adicional para usted.

Protección de datos en la cancelación

Durante el proceso de cancelación, trataremos sus datos personales (como nombre, número de pedido e información de pago) con el único fin de gestionar su solicitud y cumplir con las obligaciones de transparencia y seguridad. No almacenamos datos sensibles de sus tarjetas de crédito de forma permanente en nuestro sistema.

Contacto

Si tiene alguna duda sobre la cancelación de su pedido, puede localizarnos a través de los siguientes canales:

Dirección: 1616 W 6TH ST APT 122, AUSTIN, TX 78703, US
Teléfono: +1 (410) 982-7714
Correo Electrónico: care@corvandis.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)