Política de devoluciones, cambios y reembolsos de productos

Plazo para devoluciones y cambios

Dispone de hasta 45 días naturales desde la fecha en que recibe el producto para solicitar su devolución o cambio.

Condiciones para devolución o cambio

Podrá solicitar una devolución o cambio en los siguientes casos:

• El producto presenta defectos estéticos visibles en el momento de la entrega.
• Existen fallos de calidad o fabricación que afectan su funcionamiento.
• El artículo presenta olores fuertes o diferencias de color significativas respecto a las imágenes.
• El producto recibido no corresponde con el pedido realizado.
• Desea ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Procedimiento de devolución

Solicitud

Puede contactarnos por correo electrónico en care@corvandis.com o por teléfono al +1 (410) 982-7714.
Por favor, incluya su número de pedido, comprobante de compra, motivo de la devolución y, si es posible, fotos o vídeos.

Revisión de la solicitud

Nuestro equipo de atención al cliente revisará su caso con la mayor brevedad. Si se aprueba, le enviaremos la confirmación junto con la dirección de devolución.

Envío del producto

Deberá enviar el artículo a la dirección indicada y esperar la recepción por parte de nuestro equipo.

Inspección y reembolso

Una vez recibido el producto, se realizará una verificación para confirmar la información proporcionada. Si todo es correcto, el reembolso se procesará de inmediato. Para más detalles, consulte nuestra política de reembolsos.

Procedimiento de cambio

Si desea realizar un cambio:

Solicitud

Escríbanos a care@corvandis.com o llame al +1 (410) 982-7714, indicando número de pedido, comprobante, motivo del cambio y material de apoyo.

Aprobación

Tras la revisión, le informaremos y le facilitaremos la dirección de devolución.

Envío del producto

Deberá enviar el artículo a la dirección indicada y esperar su recepción.

Envío del nuevo producto

Una vez revisado el artículo devuelto y si todo es correcto, enviaremos el reemplazo en un plazo de 1 a 3 días hábiles. La entrega estimada es de 7 a 15 días hábiles.

Reembolso

• Método de reembolso: se realizará al mismo método de pago utilizado (Visa o MasterCard).
• Plazo estimado: entre 1 y 5 días hábiles, según el banco. Si hay retrasos, puede contactarnos.

Gastos de envío

• Si la devolución o el cambio se debe a defectos, errores o problemas del producto, nosotros asumimos los gastos de envío.
• Si la devolución es por decisión personal, el cliente deberá cubrir los costes de envío.

Etiqueta de devolución

Cada pedido incluye una etiqueta de devolución para facilitar el proceso. Se recomienda conservarla.

Estado del producto

El artículo debe devolverse en su embalaje original y con todos sus accesorios.
Si ha sido montado, debe encontrarse en condiciones adecuadas y sin daños adicionales.

Daños durante el transporte

Si el paquete llega dañado, le pedimos que lo notifique dentro de las 24 horas posteriores a la entrega y, si es posible, lo indique al transportista en el momento de recepción.

Responsabilidad

No nos hacemos responsables de daños derivados de uso incorrecto, montaje inadecuado o mantenimiento insuficiente del producto. Las devoluciones que no cumplan los requisitos podrán ser rechazadas.

Contacto

Para cualquier consulta:

Dirección: 1616 W 6TH ST APT 122, AUSTIN, TX 78703, US
Teléfono: +1 (410) 982-7714
Correo: care@corvandis.com
Horario: lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)